使用索引与帮助台服务的约定

索引与帮助台服务面向中国大陆用户开放，覆盖 30 个省级区域。你可以直接查阅专区分类下的索引入口，也可以按关键词检索帮助台记录，不需要提交任何申请。

• 服务供个人查阅和日常办公参考使用，请勿整批复制或转售其中的条目
• 请勿使用自动化程序反复请求同一页面，避免拖慢其他用户的打开速度
• 请勿干扰其他用户的正常访问，也不要试探页面之外的路径

桌面端的登录状态与设备绑定由你自己保管。请设置不易猜测的登录信息，在公用电脑上查阅完及时退出，不要把登录凭据转给他人使用。

• 定期更换登录信息，避免多台设备长期保持同一登录状态
• 设备转让或送修之前，先退出登录并清除本地保存的记录
• 发现非本人的操作，先到帮助台搜“账号与设置”分类，再通过咨询通道留言或致电 400-3488-6249

账号与设备相关的异常，越早说明越好。带上大致时间与当时的版本号，我们可以更快对上具体记录。

页面上的索引条目、帮助台记录与说明文字均受版权保护。个人查阅时可以打印或保存单条记录自用；对外公开引用，请保留来源与引用时的版本号。

• 引用单条索引或帮助台记录时，注明来源与当时的版本号 v4.2.1
• 整站镜像、批量导出、商业用途转载，需要事先取得同意
• 申请时说明用途、使用范围与发布时间，发送到 kefu@zhenren168-vip.com.cn

索引条目每周二例行校准一次，每月发布一次版本说明。校准期间个别页面可能短暂打不开，通常几分钟内恢复，不需要额外操作。

• 校准尽量安排在访问量较低的时段，避开工作日白天的高峰
• 弱网环境下，服务与 9 家桌面工具及云加速服务商保持接口对接，用于保障打开速度
• 页面长时间无法打开时，先到帮助台搜“路径与入口”，确认是否为已说明的情况

当前客户端版本为 v4.2.1。升级可能带来界面位置调整，你收藏的旧入口有失效的可能；遇到这种情况，到帮助台按关键词重新检索，通常比翻旧路径省事。

• 新版本上线前，页面顶部会先更新版本号，提示有调整发生
• 版本说明每月发布一次，记录本次调整涉及的入口与索引编号
• 索引路径由 v3 的四层压缩到 v4 的两层，同一条记录平均少花约 1 秒打开

对条款理解有分歧，或认为某项处理影响到你，先通过客服邮箱说明情况。写清楚涉及的索引编号、版本号与操作时间，能帮我们更快定位到具体那一条。

• 客服邮箱 kefu@zhenren168-vip.com.cn，工作日 9:00-18:00（北京时间）响应
• 客服电话 400-3488-6249，同一时段有人接听
• 平均回复时长约两小时；涉及版本更新或索引路径的问题，请在邮件标题注明“版本/索引”关键词