记录留了什么、留多久，你说了算

01留下哪些信息

账号标识

注册时填写的邮箱、注册时间，以及你当前使用的客户端版本号。来自你登录账号或者给客服写邮件时留下的信息，用来认出是你本人，让客服对得上你的版本与路径。

设备与浏览器

操作系统与浏览器型号、屏幕宽度、访问时段、网络归属的大致省份。这些在你打开页面时自动产生，用来判断窄屏与弱网条件下的实际表现。

查询轨迹

你点开过哪一条专区索引入口、在帮助台搜过什么词、从第几层跳到第几层。用来知道哪些入口一找就到，哪些关键词搜完还没有落到想去的位置。

站点不会读取你设备上的通讯录、相册、剪贴板与本地文件，也不会记录你在别的网站上的浏览行为。

02记录用在哪里

三类记录最终汇到同一件事上：让你下一次查找少走一步。

1. A

   校准索引入口的位置与叫法

   每周二例行校准索引时，运营同事会看哪些入口被反复点开、哪些词搜完没有落点，把结论落到 V4 专区索引入口的排序和名称里。

2. B

   把查找路径压得更短

   从轨迹里看你在哪一层停下、在哪一层往回退，是找不到东西还是中途改了主意。路径由旧版的四层收到现在的两层，靠的就是这些回退点。

3. C

   让弱网下打开更快

   结合设备与网络信息，站点与 9 家桌面工具及云加速服务商保持接口对接，弱网环境下打开索引页少等一会儿，重进页面也不必从头再来。

4. D

   把你提的问题跟到底

   你发到客服邮箱的来信，用来定位你遇到的具体版本号与索引位置，回复时直接给出该走的那一步，不用来回描述。

这些记录不用于广告投放，也不会出售或借给站外机构；除上面四项用途之外，不会挪作别用。

03各类信息留多久

不同类别的记录留的时间不一样，到期之后要么删掉，要么把能认出个人的部分去掉。条越长，留得越久。

04查看、更正与删除

记录是关于你的，你可以要求查看、要求改正、要求删掉，也可以收回之前给出的同意。

查看

想知道站内留了哪些与你有关的内容，来信说明即可。我们会把可查的部分整理好回给你，包括账号标识、最近的查询轨迹与对应的保存期限。

更正

邮箱换了、版本号填错、路径对不上，写清哪一条需要改、改成什么。改好之后回一封信告诉你结果。

删除

想清掉查询轨迹，或者连同账号记录一起删掉，来信提出即可。删除后入口偏好回到默认状态，索引与帮助台照常使用，不受影响。

撤回同意

不想继续留下查询轨迹，可以要求停止记录。之后仍能正常查索引、翻帮助台，只是站点不再按你的习惯排前面、也不记住你读到哪一节。

申请统一发到 kefu@zhenren168-vip.com.cn，邮件标题注明“数据申请”，正文写清要办的事与方便回复的邮箱。客服工作日 9:00–18:00（北京时间）响应，平均回复时长约两小时；收到申请后一般在一个工作日内给出回执，办结之后再回一封信说明处理结果。查看与删除请用注册邮箱发出，这样别人才没法替你提。

05浏览器里存了什么

站点用几项本地存储记住你的使用习惯，它们只待在你自己的浏览器里，不上传到别的地方。

版本偏好

记住你上次打开的是哪个版本，下次进来直接落在 v4.2.1 对应的位置，不用重新选一次。

栏目偏好

记住你常去的是答疑中心还是专题中心，首页第二栏把常看的排在前面，点到需要的入口更快。

阅读位置

记住你在长页面读到哪一节，重新打开时接着往下看，不必重新滚一遍。

会话标记

在一次访问内保持登录状态，关掉浏览器就失效，不跨天保留。

想自己清掉：打开浏览器的设置，找到“站点数据”或“Cookie 及其他站点数据”，搜到站点的域名后全部清除即可。清掉之后偏好回到默认，索引、帮助台与价格清单、活动规则记录的查询都照常使用。站内不投放第三方广告，也不挂跨站跟踪脚本。